Chính sách đổi trả

Nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất cho trải nghiệm của Quý khách hàng khi chọn mua sản phẩm của Stt White, Stt White có chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi / trả sản phẩm, để mang đến cho Quý khách hàng sự thuận tiện và hài lòng nhất

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
• Sau khi dùng sản phẩm da bị kích ứng, không phù hợp với cơ địa.

 Khách hàng có trách nhiệm trình hình ảnh, chứng từ liên quan chứng minh về các trường hợp trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả sản phẩm. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm bị thiếu, sai chủng loại hoặc bể vỡ. Và trong vòng 7 ngày đối với Khách hàng sử dụng sản phẩm không phù hợp với da / cơ địa.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của Stt White hoặc chuyển qua các đơn vị vận chuyển.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của Stt White. 1900 636 567